文|張書樂(人民網、人民郵電報專欄作者,互聯網和游戲產業觀察者)

網絡貸款(網貸)、直播帶貨(網帶)真的會被這屆3·15晚會上的重點“關照”嗎?

還有幾個小時,我們就知道了。

誰將被這一屆3·15晚會重點“關照”?網貸、網帶都在發抖

中央廣播電視總臺2021年“3·15”晚會將于3月15日晚8點在央視財經頻道、央視財經客戶端、央廣經濟之聲同步現場直播.

值得注意的是,本屆“3·15”晚會的主題是:提振消費 從心開始。

此處,還要結合今年3·15(非3·15晚會)的主題:2021年3月15日是第39個國際消費者權益日,在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協會確定2021年全國消協組織消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。

誰將被這一屆3·15晚會重點“關照”?網貸、網帶都在發抖

誰將在今年的3·15晚會上瑟瑟發抖呢?

對此,《時代周報》記者陳婷和書樂進行了一番交流,貧道以為:

將安全二字提到主題之中,其意義不僅僅是過去的食品安全等垂直類,而是整個消費安全。

其概念也就從假冒偽劣等過去的安全隱患,升維到消費安全可能涉及的金融安全,特別是互聯網金融、信貸風險上來。

這將極有可能是今年3·15晚會上被著重點名的領域。

誰將被這一屆3·15晚會重點“關照”?網貸、網帶都在發抖

隨著互聯網業態的逐步豐富,消費者的消費安全也開始面臨來自互聯網的“看不見的威脅”。

僅從互聯網領域而言,金融科技下的互聯網金融、信貸風險正在加大,這也是推動數字人民幣問世的緣起。

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此外,信息技術下個人隱私和相關信息的泄露風險,也在加大。

特別是諸如人臉識別技術的應用,都在不同程度上對個人信息特別是消費信息上進行大數據分析,也對個人的消費安全乃至隱私保護帶來了許多新聞體。

同時,直播帶貨、社區團購等新業態的崛起也在加大普通消費者的維權難度。

此類新業態,嚴格來說都是泛電商領域,但直播帶貨、社區團購中,主播和團購的組織者本身扮演的是一個第三方、中間商的角色,他們對消費者權益認知的淡漠以及貨物來源的審核機制欠缺等問題,加上線上交易這一形態所帶來的維權難度,都讓這些業態在紅火之余,問題多多。

面對新業態的沖擊,還是要有關部門建立一個暢通的監管和維權渠道,將新業態納入到監管范疇中,用機制的力量來確保消費者權益的保障,而不是靠單個消費者的投訴或發帖來解決單個問題。

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不過,面對一些聲音認為“技術的發展導致了消費者的權益更容易受到侵犯”,書樂還是要說:

技術發展必然是雙刃劍,一些考慮不全或未考慮到的場景,隨著技術應用,也就出現了一些消費者權益保障上的漏洞。

最典型的如人臉識別,其初衷確實是在支付、生活場景中提供更便捷的通道,但在使用過程中就出現了違規收集、超范圍收集和可能的信息泄露等問題。

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但技術的升維是個必然趨勢,不能單方面怕侵犯權益而阻攔技術的迭代,而是隨著技術迭代、提前找到漏洞、及時發現和封堵漏洞,隨時遏制漏洞,這才是這個時代中需要消費者、技術運營研發者和有關部門一起協力完成的任務。