周禮學苑情商課-華平生 《禮商課程》系列

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職場中你學會了溝通?學會了微笑?學會稱贊別人?學會傾聽和說話?學會低調做人?學會了如何接待客戶?你善于豁達待人?2021年2月27日,東方禮儀研究院華平生院長在上海飛洲國際為護膚品牌NK上海團隊帶來一場別開生面的情商管理課。

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華平生院長從家庭禮儀入手,講到情緒管理自測,自我覺察成長,增進生活智慧。

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上海團隊領導人楊銘心老師詳細分享了自己在NK帶團隊的經驗,分享Nk企業文化,作為一家既忠于傳統美容技法又不斷追求創新的國際化品牌,NK是全球首個以吸收為主要理念的護膚品牌,也是惟一一個把皮膚的吸收率做到極致效果的品牌,在帶團隊過程中,如何減輕工作壓力,如何放松自我,煥發工作激情,提升生活情趣,如何讓客戶喜歡我們,是團隊長的重要任務。

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來自蘇州的黃總和華老師在課堂上互動,強調禮儀商數的重要性,自己結合工作情景實戰訓練,提升職業情商。還舉例說明如何增強正面情緒,處理負面情緒,從根本解決消極情緒心理根源。

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幸福禮儀,幸福職場:學員積極和華老師互動,用華老師的行為心理學和情緒理論改變心態績效和行為績效。

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臺下的企業家們在思考團隊管理之道,意識到情商管理的重要性。職業情商修煉技巧從禮儀開始。

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 華老師課程后,主持人分享職業情商修煉技巧:接待客戶,維護客戶,要做好情緒管理:做情緒的主人,A、 誰在決定你的情緒?B、 正確處理情緒的三步驟: What-我現在有什么情緒;Why-我為什么會有這種情緒;How-如何有效的管理情緒。

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毛凌云先生為大家解讀商業模式的重要性和團隊系統復制計劃

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牟亮董事長最后為大家解讀了企業發展規劃,積極倡導上海團隊培養積極的雙贏思維、價值觀、打造NK商學院企業文化落地模式系統。而這些員工心態課程正是企業所需要的。

在現代企業管理制度下,情商的重要性不言而喻 ,尤其是作為企業的一名中高層領導,有沒有情商,會不會使用情商去處理工作中的難題,往往決定著中高層領導個人的能力水平,并關系到企業整體的發展,關系到團隊的凝聚力。

華平生老師的上海周禮學苑開發的專修《情商課》從禮商認識開始,涉及行為練習、情商訓練、情商特點、如何具備高層領導的視野和胸襟、自我激勵、控制和調解好自我情緒、正確處理人際關系、職務關系的分析和認識等方面全面展開詳細的論述,華平生院長倡導的的這種看得見、摸得著的行為指標,深受企業歡迎,尤其是NK品牌自2015年成立以來,在線下打造了2.6萬家專業皮膚管理中心門店,在細分領域做到了全國第一,從業人員達到10萬人,2018年NK控股集團前身達康集團憑借Nk輕醫美項目創造了十億的產值,因此被評為2018年度中國美容美發行業百強企業,中國315誠信企業,浙江省杭州市納稅標桿企業。牟亮董事長也特別重視企業文化的建設,2月27日特地從杭州趕到上海為上海精英團隊加油,華老師設計的系列情商禮商課程,在3月3日杭州NK總部將由第一批華老師團隊的12位老師演繹,無論是招商,還是門店發展,希望能夠引起管理者的情感共鳴,在實踐操作上更加科學、理性,從而實現良性管理的預期目標。

【概念解讀】

EQ是Emotional Quotient的英文縮寫,漢語意思是“情緒智慧”或“情緒智商”,簡稱情商。 它代表的是一個人的情緒智力(Emotional Intelligence)之能力。簡單的說,EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數,與智商(IQ)相關。 通常,在大型企業公司的面試上,都會測試情商。

【禮儀商數】

東方禮儀研究院華平生老師認為,從個人來說,禮儀是個人素養的體現,可以快速提升,讓身邊的人感受到你的變化!這種看得見、摸得著的行為指標,就是禮儀商數。生命的長度是由上帝決定的,而生命的寬度或者說生命的質量則 是由自身的能力和禮儀商數決定的,因為智商使人得以錄用,情商使人得以晉升,而禮儀商數則決定了你是否受歡迎,近而決定 了你生命的質量。

你的禮儀商數決定了你將擁有什么樣的人生。“做人先學禮”,禮儀教育是人生的第一課。很多人不會到怎么提升自己的行為上的商數,其實學習禮儀,最容易改變自己待人接物的方式!

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上海NK精英團隊和東方禮儀研究院各位老師們合影

【參考書目】——華平生教授著作一覽

1、復旦大學出版社《服務有禮》、《領導有禮》上下冊、《成長有禮》(少兒禮儀師教材)、《餐桌有禮》、《人生有禮》、《戒治有禮》等系列教材,華平生編著。

2、《打動顧客的68個心理學技巧》、《華英雄說禮儀》、《30天掌握一流談判口才》《30天掌握一流銷售口才》《30天掌握一流公關口才》、《汽車銷售快速成交50招》、《電話銷售快速成交50招》、《房產銷售快速成交50招》,六碟裝的DVD套裝《溝通的藝術》,中國經濟出版社,華平生編著。

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中央電視臺著名主持人朱迅老師、華平生院長受邀央視《品質中國》欄目,講述禮儀商數的提升對于企業文化落地的重要性