運營,從宏觀的角度,概念廣泛。C端運營佼佼者不乏,然而提到B端運營,僅僅只能成為這些書籍當中的一章甚至是幾個小節。B端運營者們對于運營方法論的呼聲甚高,響應者匱乏。幾乎沒有人在這一垂直領域給出任何有實踐經驗或者指導意義的方法論。

一說起運營的書籍,大家可能腦海中第一個要蹦出來的就是《運營之光》,或者是《從零開始做運營》這兩本豆瓣評分7.5以上的運營書籍。這兩本書都對“什么是運營”、“怎樣做運營”進行了深入淺出的闡述,非常適合運營新手,從基礎概念到實踐工作進行指導、分析與建議。

但是C端的運營模型以及經驗,在B端產品實踐中并不適用。現如今大熱的SaaS平臺,數字化轉型中的B端企業,如何針對不同的客戶進行針對性營銷,就是他們的主要問題。

換言之,企業如何為客戶打造專業化、模塊化的運營體系,持續為客戶賦能呢?今下來這本書的出版,終于彌補了B端運營在方法論體系上的缺失以及案例上的匱乏。

《小新說運營–B端產品運營體系解析》深入淺出的向讀者展示了B端運營所面臨的一系列困惑以及B端運營解決方案。

第一,如何發現B端運營的問題

很多B端產品運營的困惑都有濃厚的對成功案例的渴望。渴望成功案例沒錯,但是B端戰場,每一個企業其所針對的領域不同,商業模式不同,所面對的客戶不同,其需要為企業提供的服務,賦能流程也大大不同。

該書指導讀者基于現狀尋找問題,并且學會如何從現有條件中發現線索,持續為企業賦能、幫助客戶解決難題。

第二,B端營銷客戶決策路徑與拆解

B端運營的方法論之所以難,是因為B端行業跨度大,范圍廣。然而在B端行業持續數字化轉型的今天,客戶需求越來越復雜多變,如何提煉其共有的方法論并且進行指導與實踐,成為一個重要課題。作者在其豐富的B端數字化運營經驗中,在客戶的決策路徑中找到了共同點與切入點,并將其劃分為市場級運營、銷售級運營以及產品級運營三個不同的運營等級,并且進行模塊化管理與方法論的指導與分析。

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B端營銷客戶決策路徑

雖然B端運營所面臨的客戶、渠道甚至盈利模式不同,但其客戶決策路徑大同小異,學習了這些,企業運營團隊就可以根據自己業務的商業模式去組建不同的運營模塊,從而有的放矢地持續為客戶賦能的運營目的。

第三,手把手教你如何打造屬于企業自身的模塊化運營以及品牌建設

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運營三階段與運營方法論關系圖

作者從B端運營邏輯的底層基礎教大家從產品模塊以及數據模塊進行內容體系的搭建,通過產品級、銷售級、市場級運營體系的搭建,幫助企業建立品牌模塊,最終真正達到B端運營零基礎模塊化搭建的目的。從低到高,每個環節都有案例進行展示與指導。

全書記錄了非常多的B端運營案例,無論是傳統的品牌建設過程,還是現今熱門的B端客戶營銷策略經驗分享,都大大彌補了B端運營在經驗與案例上的匱乏。能夠看出作者在寫書過程中,融入了非常多數字化營銷與B端運營的經驗。

關于作者

王可新,畢業于加拿大阿爾伯塔大學–金融管理碩士,企業數字化轉型實施專家、前騰訊公司高級總監。16年的互聯網從業經歷;10年騰訊互聯網工作經驗,6年企業端及政府數字化轉型實施經驗。對行業數字化轉型的理解、行業產品戰略的整體規劃、行業產品運營、營銷及轉型實施方面有著自身的方法論及經驗見解。

隨著書籍的創作與交流,成為諸多行業公司合作導師。在ToB/ToG端擅長智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫療、智慧水務、智能美容、智慧酒店、企業開放平臺構建、智慧停車、金融行業SaaS、金融商業保理服務等領域,積累了大量的案例與實踐經驗。